Губернатор Костромской области
   

В период проведения мероприятий, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции COVID-19

1 апреля 2020 г., 00:00
В период проведения мероприятий, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции COVID-19, в связи с увеличением количества граждан, которые находятся в жилых помещениях в режиме самоизоляции, информационно-разъяснительную работа по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг, удаленного взаимодействия с управляющими и ресурсоснабжающими организациями организованна следующим образом

В период проведения мероприятий, направленных на предупреждение распространения коронавирусной инфекции COVID-19, в связи с увеличением количества граждан, которые находятся в жилых помещениях в режиме самоизоляции, информационно-разъяснительную работа по вопросам предоставления жилищно-коммунальных услуг, удаленного взаимодействия с управляющими и ресурсоснабжающими организациями организованна следующим образом:

1. На базе подведомственного департаменту строительства, ЖКХ и ТЭК Костромской области учреждения ОГКУ «Областная диспетчерская служба жилищно-коммунального хозяйства» организована круглосуточная «горячая линия» по аварийным ситуациям в многоквартирном доме и на объектах жилищно-коммунального хозяйства по телефону 31-22-14. Консультации специалистов департамента строительства, ЖКХ и ТЭК Костромской области по телефону 31-28-12 в рабочее время: пн. –пт. с 9 ч. 00 мин. до 18 ч. 00   мин., перерыв с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.

2. Номера телефонов аварийно-диспетчерских служб, управляющих и ресурсоснабжающих организаций, в зоне ответственности которых находятся вопросы обеспечения конкретного дома жилищно-коммунальными услугами размещены на официальном сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) в сети «Интернет» по адресу https://dom.gosuslugi.ru, программном комплексе «Мой дом» в сети интернет по адресу https://kostroma.moydom.ru, либо  на досках объявлений в подъездах многоквартирного дома.

Удаленное взаимодействие граждан с управляющими организациями осуществляется по телефону их аварийно-диспетчерских служб, через «личный кабинет» в ГИС ЖКХ.

3. Взаимодействие с расчетно-кассовыми центрами организовано посредством «личного кабинета» в сети интернет АО «ЕИРКЦ» (http://www.eirkc.ru), ООО «РИЦ» (https://ric-kos.ru, в т.ч. по e-mail: ric2020@yandex.ru), ПАО «Новатэк» (https://cab.novatek44.ru), ПАО "ТГК-2" (http://www.tgc-2.ru/).

4. Консультации по вопросам предоставления мер социальной поддержки на оплату жилищно-коммунальных услуг осуществляются специалистами департамента по труду и социальной защите населения Костромской области в рабочее время по телефонам 55-90-62, 51-38-26: пн. –пт. с 9 ч. 00 мин. до                  18 ч. 00   мин., перерыв с 13 ч. 00 мин. до 14 ч. 00 мин.

5. Если Ваше обращение связано с угрозой для жизни и здоровья Вам необходимо звонить по телефонам экстренных служб: по единому телефону службы спасения «01» (сотовая связь «112», «101» со всех мобильных операторов), по телефону вызова аварийной службы газовой сети «04» (сотовая связь «104»).         

Учитывая, значительное количество граждан, которые находятся в жилых помещениях в режиме самоизоляции, и, как следствие, возросшую нагрузку на коммунальный комплекс, во избежание возникновения чрезвычайных ситуаций просим соблюдать правила пользования газоиспользующего оборудования и электробытовыми приборами.

В целях предотвращения усугубления сложившейся пандемиологической обстановки, особое внимание обращаем на соблюдения правил пользования водопроводом и канализацией:

а) содержать в чистоте унитазы, раковины и умывальники;

б) не допускать поломок, установленных в квартире санитарных приборов и арматуры;

в) не выливать в унитазы, раковины и умывальники легковоспламеняющиеся жидкости и кислоты;

г) не бросать в унитазы песок, строительный мусор, тряпки, кости, стекло, металлические и деревянные предметы;

д) не допускать непроизводственного расхода водопроводной воды, постоянного протока при водопользовании, утечек через водоразборную арматуру;

е) не пользоваться санитарными приборами в случае засора в канализационной сети;

ж) немедленно сообщать в аварийно-диспетчерскую службу обо всех неисправностях системы водопровода и канализации;

з) оберегать санитарные приборы и открыто проложенные трубопроводы от ударов, механических нагрузок;

и) оберегать пластмассовые трубы (полиэтиленовые канализационные стояки и подводки холодной воды) от воздействия высоких температур, механических нагрузок, ударов, нанесения царапин на трубах, красить полиэтиленовые трубы и привязывать к ним веревки;

к) для очистки наружной поверхности пластмассовой трубы пользоваться мягкой влажной тряпкой, категорически запрещается применять металлические щетки;

л) при засорах полиэтиленовых канализационных труб запрещается пользоваться стальной проволокой, пластмассовые трубопроводы прочищать отрезком полиэтиленовой трубы диаметром до 25 мм или жестким резиновым шлангом.

 

Памятка - скачать

Стопкоронавирус!

Официальная информация
На территории Костромской области введён режим повышенной готовности
 
 
 
Телефоны «Горячих линий» в Костромской области
Роспотребнадзор 8 800 555 49 43
Департамент здравоохранения Костромской области (4942) 31-68-58 (ежедневно, по будням с 9:00 до 18:00)
Росздравнадзор (по вопросам лекарственного обеспечения) (4942) 42-15-00
 
 
Полезные ссылки
Портал государственных органов Костромской области
banner_240_60
Государственные услуги
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы получить полный доступ к электронным госуслугам
ГИС ЖКХ
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства
Целевые модели
Внедрение на территории региона целевых моделей
Информационный ресурс
Отраслевой профессионально-образовательный кластер в области "ЭНЕРГЕТИКА"
Горячая линия
По юридическим вопросам 31-63-56 По вопросам жилищной политики 51-68-33 По вопросам коммунального хозяйства 35-22-15 По вопросам энергосбережения 47-28-71 По вопросам нормативов потребления ЖКУ 47-12-10
Береги свои персональные данные
Мультипликационный ролик